近三年受疫情影响，旅游业遭受重创。景区“停多开少”，旅行社无“队”可带，导游无“岗”可上，旅游项目“肉少骨多”，旅游企业“生死挣扎”，旅游从业者“何去何从”，这些都摆在了现实面前。最近，全国多地疫情反弹，旅游前景到底如何?下一步该怎么办?

　　1、发展数据

　　我们先来了解一下2019年以来旅游人数和收入情况。

　　2019年，全年国内旅游人数60.06亿人次，同比增长8.4%，入境旅游人数14531万人次，增长2.9%，出境旅游人数15463万人次，增长3.3%。全年旅游总收入6.63万亿元，同比增长11.1%。

　　2020年，全年国内游客28.8亿人次，比上年下降52.1%。国内旅游收入2.2286万亿元，下降61.1%。

　　2021年，国内旅游总人次32.46亿，同比增长12.8%，恢复到2019年的54.0%。国内旅游收入(旅游总消费)2.92万亿元，同比增长31.0%。

　　2022年上半年，国内旅游总人次14.55亿，同比下降22.2%;国内旅游收入(旅游总消费)1.17万亿元，同比下降28.2%。

　　2020年，首年受突发疫情影响，旅游业呈断崖式下降，之后旅游业有所恢复，但是目前仍未恢复到疫情之前水平。

　　2、新态势

　　景区免门票。观光游的重要标志便是景区门票，随着度假游、“心”旅游等进一步加速，观光游时代将宣布结束，门票经济也被迫退出历史舞台。“敞开门来迎客”成为大趋势，更多布局体验消费场景，让“客人”花钱花的“心甘情愿”“物有所值”。

　　旅行社平台化。自驾游的兴起，团队游开始变得组团困难，旅行社极力通过跨地域、跨平台组团来挽回局面，但于事无补，日子越来越难过。疫情一来，彻底改变了团队游的生态，旅行社悬于生死一线，标志着传统旅行社时代已结束。旅行社借助新平台，打造新时代的“组团”生态势在必行。

　　导游智能化。人工导游是观光旅游的时代产物，其使命已完成。虽有人极力认为人与人的面对面交流会使得旅行变得更加有意义，但人工导游因行业的各种利益驱使，其服务的弊端已无法继续服务新旅游时代。反是场景化、声光电等智能化导游形式，已成为游客的热衷，身临其境，感受非凡。

　　旅游项目“画饼”变“画市”。在旅游市场一路向好的时候，请咨询机构随便在图上画画，项目落地后，也不愁人来玩。如今游人出行，“精打细算”：适合拍照不，好不好玩，意境美不美，体验爽不爽、产品新不新等等，对旅游项目提出了历史的新高度，评价的角度变得全方位，真正站在了市场考验的面前，再用传统“画饼”的方式，已经找不到投资回报的路了。

　　咨询“一竿到底”。无论是“一站式”服务、“一网通办”、“EPC”总承包、“O-EPC”、“F-EPC-O”等，其核心是全过程不换“站”、不断“点”的高效率服务，着重解决事前方“天马行空”、事中方“偷奸耍滑”、事后方“推责不认账”的问题。旅游咨询业经过近二十多年快速发展，已形成以北京、上海、深圳为主的咨询阵地，项目旗帜遍布祖国大好河山，可谓可喜可贺。然而历史也再一次把咨询企业推到了风口，仅仅靠前期谋划的做法已无法再符合市场需要，产品策划、规划、采购、建设、运营等全过程参与成为大势，做到“一根笔竿插到底”，真正实现与客户陪伴式成长。

　　“一方搭台、多方唱戏”。传统项目大多是“大包大揽”，一个项目一家主体全投，或是找几个合伙主体一起投，形成“只懂花钱”惯性思维，真正如何回本是一无所知，还在算门票的账单，其弊端显而易见，一是投资总额高，观光产品比重高;二是后期运营仍需持续投入，大多出现入不敷出的情况。为解决此种弊端，选择“一方搭台、多方唱戏”的新模式，重点把项目的框架组织好，谋划好旅游项目的“骨肉”，至于穿什么衣服，可以“花红柳绿”齐登场，谁在场上赢得“观众”喜爱，谁就待的时间长，做到因时更新。

　　“心”旅游时代来了。旅游从观光、休闲、度假时代一次次迭代，迭代越往后，时间变得越短，体现出随着社会的快速发展，旅游需求呈现出新要求、新高度。而在度假正热的初期，受疫情的影响，“心”旅游应然而生，人们开始回归自我，追求内心的向往变得更加强烈，深度体验变得越来越重要。

　　3、无从选择

　　行业一直都在。疫情肆虐了各行各业，一些铁饭碗岗位也面临发不起工资的处境，而你只看到了生活的静好。我们无法逃离一个行业，行业一直都在，他在时间长河中会演变成多般神态，选择了一个行业，已经属于行业的一颗棋子，精力之限容不得左右顾之，只有一头扎进去，以自己会的方式击起或大或小的浪花。这是一场比韧性、比脆弱性、比反脆弱性，更是比胜负的马拉松赛跑。只要扛得过负重的路，那些饱经沧桑的过去，终究会成全下一个高光时刻的你。逆势筹划更大的旅游事业版图，静等翻身的那一刻。

　　机会一直都在。经济向好时，有人赚钱也有人赔钱;经济不好时，同样有人赚钱有人赔钱。区别是，经济好的时候，“猪更容易飞上天”;经济不好时，“大雁振翅难飞”。越是旅游低迷时，越凸显出旅游的生“机”。低迷的时候，机会消失了，市场宁静了，需要被激发的愿望更强烈了，真正的“高手”方能有用武之地。现在到了沉淀、整合、激活市场的时候，也是真正正视市场的时候，是市场洗牌的最好时候。需要做的就是静下心来，厚积薄发，回归市场，做点有意义的事情，做点让市场认可的事情，做点让客户感动的事情。

　　我们一直都在。大环境很重要，但是对个体来说，大环境也是多种多样，并不具有唯一性，生机也是无处不在，也有“漏网之鱼”，需要我们做有激情、有创新、有温度的旅游从业者，保持对旅游业的持久热爱、对旅游产业不断创新、对客户保持常态的温度，“稳健的步伐+向好的定力”方能更好推动当前事业发展。否则，市场洗涤的背后，便是淘汰的惨状。

　　“旅游”未来会在哪?旅游与“门票”“观光”“团队游”“大交通”“标准餐”“定点住宿”等印象捆绑一起，当门票经济淡出、出行方式改变、个性化定制等发生后，“旅游不再是刻板的旅游”，“旅游”变成了“融入”，成了“好好生活”;亦或是“赋能”，成了“健康之需”;或者是“心往”，成了“自我对话”。与其说预判旅游的未来，不如说“拿着旧地图终究找不到新大陆”。

　　未来是能量的未来，更是行业齐心实干的未来，向往未来，是让我们更好地走向未来，因为我们无从选择。